Dans l’environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les organisations sont constamment à la recherche de moyens d’améliorer l’efficacité, de rationaliser les processus et d’accroître la productivité. Un outil puissant qui a gagné une immense popularité ces dernières années est le Gemba Walk. Issue de la philosophie japonaise du Kaizen, la marche Gemba implique que les dirigeants et les cadres se rendent sur le lieu de travail proprement dit, appelé « Gemba », afin d’observer, de s’impliquer et de comprendre le travail effectué de première main. En s’immergeant dans les opérations de première ligne, les décideurs acquièrent des connaissances précieuses, identifient les blocages et favorisent une culture de l’amélioration continue.
Toutefois, une question pertinente se pose: Qui devrait participer aux marches Gemba? S’agit-il d’une activité limitée aux cadres et aux dirigeants, ou doit-elle impliquer un plus grand nombre d’individus au sein d’une organisation? Dans cet article, nous explorons les principales parties prenantes qui peuvent bénéficier de la participation à ces marches et nous expliquons pourquoi leur implication est essentielle pour obtenir des améliorations durables et significatives.
Comprendre les marches Gemba et la production allégée
Il est important de comprendre les marches Gemba et la production allégée pour les organisations qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et à réduire les déchets. Les marches Gemba impliquent que les gestionnaires et les dirigeants se rendent en première ligne de leurs opérations afin d’observer les employés, les processus et les équipements et de s’engager avec eux. Cela leur permet d’acquérir une connaissance directe de la manière dont les choses sont réellement faites et d’identifier les domaines susceptibles d’être améliorés.
La production allégée, quant à elle, est une approche systématique de l’élimination des déchets et de l’optimisation des processus d’entreprise. Elle se concentre sur l’amélioration continue de la qualité, la réduction des délais et l’augmentation de la satisfaction des clients. En combinant les marches Gemba et les principes de la production allégée, les organisations peuvent identifier et éliminer le gaspillage, améliorer la productivité et créer une culture de l’amélioration continue. Cela permet en fin de compte d’accroître l’efficacité, de réduire les coûts et d’améliorer les performances globales.
Qui devrait participer aux marches Gemba?
Cadres supérieurs et superviseurs
Les cadres et les superviseurs assument généralement le rôle traditionnel de chef de file des efforts d’amélioration en étant physiquement présents dans l’atelier de production. En tant que chefs d’entreprise, ils effectuent des marches Gemba pour observer la manière dont les employés travaillent et identifier les problèmes qui affectent la productivité. Au cours de ces tournées, les cadres et les superviseurs posent des questions pertinentes, écoutent le retour d’information et se font une idée de la manière dont ils peuvent améliorer les processus. Les marches Gemba sont essentielles pour les dirigeants car elles leur permettent de voir directement ce qui se passe dans leur organisation.
Les dirigeants peuvent identifier les domaines dans lesquels les employés peuvent avoir besoin d’une formation ou d’un soutien supplémentaire pour effectuer leur travail plus efficacement. Ils peuvent également repérer les obstacles au processus de production qui ralentissent la progression et trouver des moyens de les éliminer. Au cours d’une marche Gemba, les dirigeants doivent non seulement se concentrer sur l’identification des problèmes, mais aussi rechercher des possibilités d’amélioration. Pour moderniser véritablement ce processus vital et aller plus loin, les entreprises devraient envisager de numériser leurs marches à l’aide de l’application Gemba Walk. Cet outil innovant vous permet d’enregistrer, de suivre et d’analyser facilement vos observations, en fournissant des informations en temps réel et en vous aidant à repérer les tendances au fil du temps.
Employés
Imaginez l’enthousiasme et le sentiment d’appartenance que votre équipe ressentira lorsqu’elle aura l’occasion de contribuer aux efforts d’amélioration continue au-delà de ses responsabilités professionnelles immédiates. C’est exactement ce qui peut se produire avec les marches Gemba. Alors que les cadres supérieurs et les superviseurs sont traditionnellement les seuls à participer à ces tournées, il est intéressant d’impliquer un plus grand nombre d’employés.
La participation d’un plus grand nombre de personnes aux marches Gemba signifie qu’il y a plus d’yeux sur l’atelier à la recherche d’améliorations potentielles. Les employés qui travaillent directement avec les processus sont souvent mieux équipés pour identifier les inefficacités ou les domaines à améliorer que ceux qui ne le sont pas. En les faisant participer aux marches Gemba, vous pouvez tirer parti de leurs connaissances et de leur expérience pour favoriser le changement.
Travailleurs de première ligne
En tant que dirigeant menant des marches Gemba, il est important d’inclure les employés de première ligne dans le processus. Il s’agit des personnes directement impliquées dans les opérations quotidiennes et qui ont une connaissance approfondie des processus, des obstacles et des domaines susceptibles d’être améliorés. Leur point de vue peut fournir des informations précieuses qui ne sont pas forcément visibles pour les cadres supérieurs. De plus, l’implication des travailleurs de première ligne dans le processus de la marche Gemba peut favoriser un sentiment d’appropriation et d’engagement parmi les employés, car ils ont l’impression que leur voix est entendue et que leurs contributions sont appréciées.
Équipes interfonctionnelles
L’implication d’équipes interfonctionnelles et la résolution collaborative de problèmes dans les marches Gemba peuvent grandement améliorer leur efficacité et leurs résultats. Les différentes perspectives et expertises peuvent être réunies, ce qui permet de mieux comprendre les défis et les opportunités qui se présentent. Cela peut conduire à une résolution plus efficace des problèmes grâce au partage de divers points de vue et idées. La résolution collaborative des problèmes renforce encore ce processus en encourageant les membres de l’équipe à travailler ensemble, à partager leurs connaissances et à élaborer collectivement des solutions. Cette approche favorise l’innovation au sein de l’organisation.
Possibilités de formation et de développement
Les marches Gemba offrent plusieurs possibilités de formation et de développement aux employés. En voici quelques-unes:
- Formation en cours d’emploi: Les employés peuvent apprendre en voyant le travail réellement effectué. C’est l’occasion pour eux de comprendre le fonctionnement de l’entreprise et la manière dont chaque équipe contribue à la production globale. Cela leur permet également d’apprendre comment les différents rôles, départements et processus interagissent les uns avec les autres.
- Compétences en matière de résolution de problèmes: Les marches Gemba comprennent souvent l’identification d’opportunités d’amélioration. Les employés peuvent être impliqués dans le processus d’identification des problèmes, d’analyse et de développement de solutions. Cela peut renforcer leur esprit critique et leurs compétences en matière de résolution de problèmes.
- Techniques d’amélioration des processus: Les marches Gemba font souvent partie des méthodologies lean et six sigma. Les employés peuvent apprendre de première main ces techniques d’amélioration des processus, notamment l’identification du gaspillage, la rationalisation des processus et l’amélioration de l’efficacité.
- Compétences en matière de communication: Au cours des marches Gemba, les employés sont souvent encouragés à poser des questions, à donner leur avis et à participer à des discussions. Cela peut les aider à développer de meilleures compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Compréhension de la vision et de la stratégie de l’entreprise: Les marches Gemba permettent aux employés de voir comment leurs tâches quotidiennes s’inscrivent dans la stratégie et les objectifs de l’entreprise. Cela peut les aider à comprendre la situation dans son ensemble et le rôle qu’ils y jouent.
- Formation croisée: En observant différents secteurs de l’entreprise au cours d’une marche Gemba, les employés peuvent découvrir des fonctions et des rôles en dehors de leur propre département. Cela leur permet d’élargir leur compréhension de l’entreprise et peut les aider lors de futures transitions ou promotions.
Comment mesurer le succès des marches Gemba
Mesurer le succès des marches Gemba est une tâche orientée vers le processus, qui met l’accent sur l’amélioration, la résolution de problèmes et l’engagement des employés. Voici quelques méthodes pour y parvenir:
- Nombre de problèmes identifiés: En suivant le nombre de problèmes, de gaspillages et d’opportunités d’amélioration identifiés au cours d’une marche Gemba, vous pouvez mesurer l’efficacité avec laquelle le processus met en lumière les problèmes potentiels.
- Taux de résolution: Il ne suffit pas d’identifier les problèmes, il faut aussi savoir combien de ces problèmes sont résolus en temps voulu. Cela permet de mesurer l’efficacité avec laquelle votre organisation répond et traite les problèmes identifiés au cours des marches Gemba.
- Réduction du temps de cycle: Si l’objectif principal de vos marches Gemba est de rationaliser les processus, la mesure de la réduction du temps de cycle avant et après la marche est une bonne mesure du succès. Si les processus deviennent systématiquement plus efficaces après les marches, c’est le signe qu’ils fonctionnent.
- Engagement des employés: Les marches Gemba devraient promouvoir une culture de processus d’amélioration continue. En mesurant les niveaux d’engagement des employés avant et après les marches, vous pouvez voir si ces marches favorisent ou non une main-d’œuvre plus engagée et proactive.
- Mesures de la qualité: Si les marches Gemba sont utilisées pour réduire les erreurs ou les défauts, il convient de suivre les mesures de qualité telles que les défauts par million d’occasions (DPMO), la qualité du premier coup (FTQ) ou d’autres indicateurs de qualité pertinents.
- Impact financier: Vous pouvez également lier les mesures financières telles que les économies, les coûts évités ou les augmentations de revenus qui sont le résultat direct des améliorations apportées par les marches Gemba.
- Cohérence et fréquence: Mesurer la régularité des marches Gemba et vérifier qu’elles se déroulent comme prévu permet de s’assurer qu’elles font partie intégrante du processus de gestion et qu’elles ne constituent pas un événement ponctuel.
- Retour d’information: L’obtention d’un retour d’information de la part des employés qui participent aux marches Gemba ou qui sont concernés par celles-ci peut également s’avérer une mesure précieuse. Leur point de vue peut révéler si la marche a été utile, si des améliorations ont été apportées ou si une formation supplémentaire est nécessaire pour comprendre et utiliser pleinement la pratique.
- Sécurité: Si les marches Gemba visent également à améliorer la sécurité, le suivi du nombre d’incidents de sécurité avant et après les marches peut montrer leur impact.
Numérisez vos marches Gemba
Vous avez du mal à suivre vos marches Gemba? Améliorez la façon dont vous gérez et organisez vos marches avec l’application Gemba Walk. Notre application conviviale permet de numériser facilement les cycles de marche, les points de suivi, les notes et les photos. Vous pouvez suivre plusieurs cycles de marches Gemba tout en conservant les données sur de longues périodes dans une plateforme pratique.
Grâce à notre application intuitive, la gestion des promenades Gemba devient un jeu d’enfant. Vous ne perdrez plus jamais d’informations importantes et vous n’aurez plus jamais à vous battre pour trouver des fichiers pertinents! Notre logiciel élimine les erreurs et permet d’économiser du temps et de l’argent en rationalisant les processus et en éliminant les traces écrites encombrantes qui peuvent distraire des plans d’amélioration réels.
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