Les marches Gemba et le travail standard (leader standard work ) sont les deux faces d’une même pièce. Les marches Gemba sont un outil de gestion allégée utilisé pour évaluer la routine quotidienne et l’efficacité des travailleurs sur le terrain, tandis que le travail standard sert à évaluer la routine quotidienne et l’efficacité des hauts dirigeants.
Tout le monde, des travailleurs sur le terrain aux cadres, en passant par ceux qui sont au sommet de la hiérarchie organisationnelle, doit être tenu responsable de son travail. Après tout, il est toujours possible de s’améliorer. Pour en savoir plus sur la façon dont les marches Gemba et le travail standard des dirigeants fonctionnent, poursuivez votre lecture.
Que sont les marches Gemba?
Gemba est un terme japonais qui signifie « l’endroit réel ». Il fait référence à l’emplacement où le la valeur est créée dans une entreprise. Il est dérivé du concept japonais de Kaizen. Une marche Gemba est une activité qui vous aide à comprendre vos processus d’entreprise, à identifier les problèmes et à trouver des moyens de les améliorer. Il s’agit d’une technique de production allégée qui est utilisée par toutes sortes d’entreprises dans différents secteurs.
Les gestionnaires Lean utilisent les marches Gemba pour acquérir de nouvelles connaissances, améliorer les processus et mettre en place une culture d’amélioration continue sur le lieu de travail. Une marche Gemba implique une promenade à l’endroit où le travail réel est effectué. Cela permet aux gestionnaires de voir l’ensemble des processus du début à la fin.
Le Gemba d’un fabricant est le plancher de l’usine. Les marcheurs Gemba passent un certain temps à se promener et à prendre des notes. Ils peuvent également parler aux travailleurs pour en savoir plus sur la façon dont les choses fonctionnent. Ils peuvent observer comment les produits sont assemblés, examiner comment les matériaux sont stockés et même inspecter les machines et les équipements.
Qu’est-ce que le Gemba kaizen ?
Qu’est-ce que le travail standardisé du leader?
Le travail standardisé du leader est un ou plusieurs ensembles de comportements, d’actions, d’outils, de processus et de techniques qui s’appliquent à chaque leader au sein d’une organisation. Les leaders utilisent ce concept pour s’améliorer et aider les autres à s’améliorer en retour. On parle de travail standard du leader parce qu’il s’efforce d’établir une culture d’amélioration dans l’ensemble du personnel.
Comment faire une tournée de plancher (Gemba Walk)?
Comment fonctionnent les marches Gemba virtuelles?
Une marche Gemba virtuelle est un bon outil pour les entreprises qui souhaitent observer leurs opérations de loin. En vous promenant virtuellement dans l’atelier, vous pouvez vous faire une idée de la façon dont les choses fonctionnent dans l’entreprise. Ces informations peuvent conduire à des améliorations du flux de travail. Cependant, si vous ne disposez pas des bons outils pour mener une marche virtuelle Gemba, il ne vous sera pas possible d’obtenir beaucoup de résultats.
Pour garantir l’efficacité de vos marches Gemba virtuelles, vous devez vous assurer que tout est prêt à l’avance. Il s’agit notamment de disposer du bon équipement, de former les personnes participant aux promenades et de s’assurer que chacun sait ce qu’il est censé faire.
Une marche Gemba virtuelle est similaire à une marche Gemba normale. La seule différence est qu’elle fait appel à une approche de gestion plus visuelle. Cela dit, comme dans la version traditionnelle, vous devez toujours définir votre objectif et rallier les chefs d’équipe. Cependant, au lieu d’un grand groupe de personnes marchant sur l’aire de production, vous avez un chef d’équipe désigné qui effectue la marche et enregistre le tout.
Une fois que vous avez l’enregistrement, vous pouvez réunir l’équipe de direction et mettre en œuvre toutes les pratiques allégées nécessaires. En d’autres termes, vous observez les procédures standard, identifiez des domaines à améliorer et mettez en œuvre des améliorations progressives requises.
Quels sont les éléments clés d’une marche Gemba?
Au cours d’une marche Gemba, les gestionnaires posent des questions telles que « Qu’est-ce que cela signifie pour vous? » ou « Comment puis-je vous faciliter les choses? ». Pour vous assurer de mener correctement votre tournée de plancher, voici une liste d’éléments importants à prendre en considération.
Les travailleurs
Les employés qui sont sur le terrain au quotidien sont au cœur de la marche Gemba. Après tout, ils peuvent vous aider à trouver des possibilités d’amélioration et vous expliquer comment les choses fonctionnent. En tant que chefs d’entreprise, vous devez les traiter avec le plus grand respect car, en fin de compte, vous venez perturber leurs tâches quotidiennes. Pour mener à bien une marche Gemba efficace, il est important que les personnes observées sachent à l’avance quel est l’objectif de la marche. Par exemple, si elles savent que l’entreprise cherche à améliorer l’efficacité, elles se sentiront plus à l’aise pendant le processus d’observation.
Les questions
Une marche Gemba consiste à recueillir des données par le biais d’entretiens, d’observations et de discussions avec les personnes impliquées dans les processus. Pendant la marche Gemba, vous devez poser des questions qui vous aideront à comprendre pourquoi les choses fonctionnent comme elles le font. Vous devez également chercher à rationaliser les processus de travail. En préparant des questions avant la marche Gemba et en utilisant des techniques telles que les 5 pourquoi, vous serez en mesure de recueillir des informations précieuses.
Les observations
Votre intention pendant une marche Gemba est de simplement observer sans rien changer afin de vous faire une bonne idée de ce qui doit être amélioré. Cela peut vous aider à améliorer la confiance entre les membres de l’équipe et la direction, car ils sauront que vous souhaitez apprendre plutôt que juger.
La réflexion
Pendant la marche Gemba, il est important de prendre des notes de tout ce qui se passe. Vous devez noter chaque détail que vous rencontrez, de sorte que si quelque chose ne se passe pas comme prévu, vous pourrez revenir en arrière et revoir les informations. Cela vous permettra d’apporter des améliorations. Vous devez également comprendre qu’il s’agit d’un processus d’amélioration continue; ne vous attendez donc pas à régler tous les problèmes d’un seul coup.
Comment améliorer votre entreprise grâce au Gemba Walk
Quels sont les éléments importants du travail standard d’un leader?
La gestion quotidienne est tout aussi importante que le travail quotidien sur le terrain. Vous devez vous assurer que le travail standard de votre leader est également contrôlé régulièrement, car le comportement des gestionnaires peut être contagieux et avoir des répercussions sur la culture de votre entreprise. Voici quelques-uns des facteurs dont vous devez assurer le suivi:
Routine
Les routines quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont les pratiques de gestion récurrentes qui définissent la manière dont les gestionnaires travaillent. Ces pratiques comprennent les inspections récurrentes, les audits, les visites d’étage et les réunions quotidiennes.
Elles aident les gestionnaires à maintenir un haut degré de contrôle sur leurs équipes et à assurer la conformité aux politiques et procédures de l’organisation. Les cadres supérieurs peuvent également surveiller les niveaux d’adhésion à ces routines de gestion. Cela les aide à comprendre si des problèmes potentiels découlent du manque de conformité aux routines établies.
Indicateurs de performance
Les indicateurs clés de performance (ICP) sont utilisés pour mesurer les performances des employés au travail. Ils aident les gestionnaires à évaluer leur travail et à prendre des décisions sur les changements à apporter pour améliorer l’efficacité. Les gestionnaires utilisent souvent les ICP pour suivre la progression vers les objectifs de l’organisation.
Les quatre ICP sont les suivants: financier, opérationnel, satisfaction du client et satisfaction du personnel. Les ICP financiers se concentrent sur la mesure des marges bénéficiaires, du volume des ventes et des niveaux de stock. Les ICP opérationnels évaluent la productivité, la qualité, la sécurité et la conformité. Les ICP relatifs à la satisfaction des clients mesurent la fidélité et le taux de rétention des clients, tandis que les ICP relatifs à la satisfaction des employés examinent la satisfaction au travail et le moral.
Promouvoir le bon comportement
Dans l’industrie manufacturière mondiale, il est essentiel de développer des compétences humaines, notamment celles liées au leadership et à la gestion. Il s’agit notamment de promouvoir le meilleur comportement parmi les employés. Pour ce faire, les entreprises doivent utiliser des techniques de sciences comportementales pour aider les employés à comprendre comment mieux se comporter.
Il existe cinq domaines clés dans lesquels les grands fabricants peuvent introduire des approches innovantes pour améliorer les performances des employés et renforcer les normes au sein de leurs équipes. Ces domaines sont les suivants:
- Réunions récurrentes 1:1
- Coaching sur le terrain
- Feedback 360 degrés
- Activités de team building
- Communication régulière
Le lien entre le travail standard du leader et les marches Gemba
Les marches Gemba et le travail standard du leader sont intrinsèquement liés, car tous deux rendent les employés responsables de leur travail et cherchent des moyens d’améliorer la productivité. Si les marches Gemba sont des activités normalisées que les dirigeants doivent effectuer régulièrement, elles servent également à vérifier que les procédures et processus corrects sont mis en œuvre à tous les niveaux. Les marches Gemba permettent aux dirigeants d’observer la façon dont le travail est effectué afin de s’assurer que tout se déroule comme prévu.
Un exemple de Gemba Walk est une visite de l’atelier pour voir comment un opérateur travaille. Un autre type de Gemba Walk peut consister à visiter des réunions, où différents responsables discutent de l’avancement des projets. Dans un cas comme dans l’autre, les marches Gemba permettent de s’assurer que les bonnes procédures sont suivies et que les dirigeants et leur travail sont évalués à un niveau standard.
Application Gemba Walk
L’une des meilleures méthodes pour améliorer les performances au sein d’une organisation consiste à effectuer régulièrement des marches Gemba. Celles-ci permettent d’évaluer les activités sur le terrain en observant des processus spécifiques et en identifiant les domaines à améliorer ou les problèmes à résoudre.
L’application Gemba Walk permet aux entreprises d’accroître leur efficacité et d’éliminer le gaspillage en numérisant leurs marches Gemba. Grâce à notre application, les entreprises peuvent facilement prendre des notes approfondies sur toute question ou problème qu’elles rencontrent au cours de leur marche Gemba. De cette façon, elles peuvent réduire le temps consacré à la collecte de données et prendre des décisions éclairées afin d’améliorer leurs opérations.